flauschige Freunde
Häufig gestellte Fragen
Sind alle Produkte lieferbar?
Ja! Alle im Online-Shop verfügbaren Produkte können direkt zu Ihnen nach Hause oder an die Adresse Ihrer Wahl geliefert werden.
Kann ich mein Paket online verfolgen?
Ganz! Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung. Sie müssen nur auf diese Nummer klicken, um Ihr Paket auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Liefergebiete
Wir versenden derzeit nach Kanada, Frankreich, in die USA, nach Europa und ins Ausland. Die Versandkosten werden je nach Bestimmungsort berechnet.
Zahlungsarten
Wann wird die Bestellung von meinem Bankkonto abgebucht?
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bankinstitut unterschiedlich sein, die Bestellung sollte jedoch innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal sowie bei bestimmten Bestellungen auch Banküberweisungen. Wir gewährleisten eine sichere Zahlung bei allen Transaktionen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen auf unserer Site sind durch die Verwendung hochwertiger SSL-Verschlüsselung vollkommen sicher. Sie können mit Vertrauen und Seelenfrieden kaufen.
Rückgaben
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Geben Sie alle bei FluffyFriends gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurück! Stellen Sie sicher, dass der Artikel in der Originalverpackung ist und alle Etiketten vorhanden sind.
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts müssen vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Fehler wurde ursprünglich von FluffyFriends verursacht oder es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Wenn ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umgetauscht werden muss, muss der Kunde die Rücksendekosten tragen. FluffyFriends verpflichtet sich, die Versandkosten für die anschließende Rücksendung des richtigen Produkts zu übernehmen.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, muss es sich in neuem Zustand befinden, um akzeptiert zu werden.
Wir bearbeiten nur Rücksendungen von Bestellungen, die in unserem Online-Shop aufgegeben wurden.
Wie kann ich eine Rückgabe/einen Umtausch vornehmen?
Geben Sie Ihre Einkäufe bei FluffyFirends einfach zurück oder tauschen Sie sie um, indem Sie einfach unser Rücksendeformular ausfüllen. Wir werden Ihre Anfrage schnell bearbeiten, um Ihnen ein problemloses Erlebnis zu bieten.